באוגוסט האחרון The We Company – המוכרת לרבים כחברת WeWork המשכירה חללי עבודה – עמדה בפני הנפקה ראשונה לציבור (IPO) בבורסה. הערכת השווי שלה עמדה אז על כ־47 מיליארד דולר.

אדם נוימן עמד אז בראש החברה, ויכול היה לפטר את מתנגדיו בדירקטוריון. היה בידיו כח עצום.
עברו רק חודשים ספורים מאז והתמונה היום שונה לחלוטין: החברה עצרה את תהליך ההנפקה, אדם נוימן נדחק אל מחוץ לחברה, ותחתיו מונו מנכ"לים משותפים.

דירקטוריון החברה הודיע על פיטורין צפויים של אלפי עובדים, על סגירת פעילות החברה בכמה מדינות ועל עצירת פעילות החברה במספר ורטיקלים, שסומנו בעבר כמנועי צמיחה עבור החברה.

רבות דובר על אדם נוימן.

אבל בעיניי, כאיש מודיעין, חשוב יותר לשאול - איך ניתן היה לסייע לדירקטוריון למלא את תפקידו בזמן אמת?

במקרים רבים חברי הדירקטוריון ניזונים ממידע שמספקת להם הנהלת החברה. ממנה הם לומדים על הסביבה העסקית של החברה, על מגמות וכמובן על ביצועים עסקיים.

האם מנהלי החברה עושים כל שביכולתם, כדי לפעול לטובת החברה?

ברוב המכריע של המקרים התשובה היא – כמובן שכן.

אבל, כמו לכל אדם, גם למנהלי החברה ישנן הטיות קוגניטיביות באשר לחברה, לביצועיה ולסביבה העסקית שבה היא פועלת. הטיות כאלה יכולות להיות אופטימיות יתר, עודף ביטחון, הטיית הזמינות (מידת זמינות, או אי זמינות המידע), הטיה בשל חשיבה קבוצתית ועוד.

אז איך תקבלו מידע אמין ותקף?

בואו נבחן מה עושות החברות הגדולות:

1. Pfizer – מנהל צוות המודיעין העסקי־תחרותי של Pfizer בניו-יורק, נדרש להציג בפני דירקטוריון החברה הערכה מודיעינית לגבי סביבת התחרות מדי רבעון.

2. Verizon – דירקטור המודיעין העסקי־תחרותי אחראי להביא בפני הנהלת החברה, הדירקטוריון ומנהלים בכירים נוספים, אנליזות ותובנות לגבי הסביבה העסקית.

3. Kimberly-Clarke – דירקטור המודיעין העסקי־תחרותי (בגוף האסטרטגיה של החברה) עובד בכפיפות לסמנכ"ל אסטרטגיה ראשי ואחרים, כדי לכתוב סקירות ומצגות עבור הדירקטוריון והנהלת החברה, בנושאים הנוגעים לאסטרטגיית החברה.

בואו נלמד מהגדולים... החברות האלה משקיעות הרבה במודיעין עסקי־תחרותי, כי הן מבינות את ערכו העצום עבורן.

מודיעין עסקי־תחרותי הוא תוכנית שיטתית ואתית לזיהוי, איסוף, ניתוח והפצת מודיעין על מוצרים, לקוחות, מתחרים וכל היבט אחר של הסביבה העסקית, שיכול להשפיע על תוכניות החברה, פעולותיה והחלטות המנהלים.

תפקידו של איש מודיעין עסקי־תחרותי, במקרה הנדון, לעבוד לצד חברי הדירקטוריון ולהזין אותם במידע שוטף, אמין ותקף לגבי התרחשויות בשוק (מתחרים, מגמות, התפתחויות, רכישות ומיזוגים וכדומה).
בנוסף לכך, כחלק מהתמיכה בדירקטוריון החברה בתהליך קבלת ההחלטות, איש המודיעין מספק אנליזה לגבי השווקים שבהם החברה פעילה, וכן לגבי שווקים חדשים שנבחנים בידי מנהלי החברה.

שילוב ותמיכה של איש מודיעין עסקי־תחרותי בתהליך קבלת ההחלטות של הדירקטוריון, מגביר את הסיכוי לקבל החלטות טובות יותר ומשפר את עבודת הדירקטוריון:

1. האסטרטגיה של החברה נמצאת בהלימה גבוהה יותר עם השוק.

2. תהליך קבלת ההחלטות של חברי הדירקטוריון מושכל יותר ומבוסס על ניתוח שוק מעמיק, ודיון המשקלל את כלל התמונה המודיעינית.

3. בקרה טובה יותר של חברי הדירקטוריון על המהלכים של מנהלי החברה.